本ページで解決しないご質問等がございましたら、左メニューボタンの「お問い合わせ」のページから、
または、お電話にて当組合事務局までお問い合わせください。

　・ETCカードを挿入せずETCゲートを通過してしまった場合

　・ETC車載器のセットアップとは

　・ETC車載器の再セットアップは、どんな時に必要？

　・ETC車載器の再セットアップの方法

　・ETC車載器の再セットアップをしないとどうなりますか？

　・請求書が届く前に、ご利用された走行履歴等を確認したい

　・全国有料道路会社一覧

以下の確認事項をできるだけ詳細に当組合事務局、もしくはご利用なられた高速道路会社に連絡してください。連絡しないままですと、不正通行として扱われる場合がありますので、ご注意ください。

○確認事項○

　（１）ご通行の日時
　（２）道路の種類（東/中/西日本高速道路株式会社（NEXCO）対象道路、阪神高速 等）
　（３）時刻と走行区間（入口と出口の料金所名など、どこから進入し、どのルートを通行し、どこで降りたか等）
　（４）ETCレーンは、端から数えて何番目のレーンを走行したか
　（５）ETCカードの番号
　（６）車両番号
　（７）車体の色
　（８）車種（普通車、大型車等）
　（９）ETCカードの有効期限

※入口でカードを挿入しておらず、出口を出る前に気がついて連絡があった場合は、出口ではＥＴＣレーンを通らず、係りの人へ入口でカードを挿入していなかったことを伝えて課金してもらうようにしてください。

詳しくは、下記サイトをご覧ください。

【阪神高速道路株式会社　よくあるご質問】
Ｑ（１）ＥＴＣカードを挿さずにＥＴＣレーンを通過してしまったのですが？

全国有料道路会社一覧は「こちら」をクリック。

ETCシステムを利用する車両には、ETC車載器のセットアップが必要不可欠です。セットアップとは、正しい料金支払いに必要な車両情報を、ETC車載器に登録する作業です。セットアップ作業は、カーディーラー・大手カー用品店・セットアップ登録店等で可能です。

【ETC総合情報ポータルサイト】
セットアップについて ETC導入ガイド

ETC車載器に登録された車両情報が変更となった場合、ETC車載器の登録内容を修正（書き換え）しなければなりません。この修正作業を「再セットアップ」といい、下記のような変更が生じた場合は、再セットアップが必要となります。

◎　車を買い替えた
◎　車のナンバープレートを変更した
◎　ＥＴＣ車載器を他の車に載せ替えした
◎　ＥＴＣ車載器を他の人へ譲渡した（譲渡された）
◎　車載器搭載の車をけん引車へ改造した

上記の通り変更が生じた場合は、カーディーラー・大手カー用品店・セットアップ登録店等にて、ETC車載器の再セットアップを行い、完了後に当組合事務局までお申し出ていただき、登録変更の手続きを行ってください。

詳しくは下記サイトをご覧ください。（PDF）

【ETC総合情報ポータルサイト】
ETC車載器の再セットアップについて

ETC車載器の再セットアップは、車載器をお買い求めになった販売店、または、大手カー用品店、ETCセットアップ店マークのある最寄りのセットアップ店にご相談ください。また、再セットアップには、ETC車載器に付番された車載器管理番号と車検証が必要です。

また、「ハイカ・前割」残高管理サービス、ETCマイレージサービス、障がい者割引制度を利用されていた方が、新しい車載器に交換されたり、再セットアップした場合などには、登録情報を変更していただく必要があります。

詳しくは下記サイトをご覧ください。（PDF）

【ETC総合情報ポータルサイト】
ETC車載器の再セットアップについて

セットアップ情報と車両情報が異なった状態でETCを利用することは、ETCシステム利用規定違反となります。また、誤った料金が請求される恐れや、開閉バーが開かないことがあります。悪質な利用と判断された場合には、不正通行車両とみなし、ETC時間帯割引等が適用されない他、罰則（３０万円以下の罰金）が科せられる場合があります。

「請求書が届く前に走行履歴を確認したい」「ETCで走行時の利用証明書が必要になった」等、このような場合、「ETC利用照会サービス」にて、走行した車両の車両番号とカード番号を入力することにより、走行日より過去６２日間のETC利用詳細確認、ETCで走行時の利用証明書の発行がおこなえます。

【ETC利用照会サービス】
ETC利用照会サービス

利用方法の詳細は以下のサイトをご参照ください

【ETC利用照会サービス ご利用の手引き】
ご利用の手引き